Retningslinjer for retur
Angrerett for forbrukere
(En forbruker er en fysisk person som inngår en avtale som hovedsakelig ikke kan regnes som en del av deres yrkesmessige eller selvstendige næringsvirksomhet.)
Informasjon om angrefristen
Angrerett
Du har rett til å angre på denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen er 14 dager fra den datoen:
• Når du, eller en tredjepart utpekt av deg som ikke er transportør, har mottatt varene, forutsatt at du har bestilt en eller flere varer i én bestilling, og disse leveres samlet;
• Når du, eller en tredjepart utpekt av deg som ikke er transportør, har mottatt den siste varen, forutsatt at du har bestilt en eller flere varer i én bestilling, og disse leveres samlet.
For å benytte deg av angreretten, må du informere oss om din beslutning om å angre på denne avtalen via e-post: info@delivora.com. Du kan bruke det vedlagte angrerettskjemaet, men det er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender oss meldingen om å utøve angreretten før fristen utløper.
Konsekvenser av angre
Hvis du angrer på denne avtalen, vil vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dog ikke ekstra kostnader som følge av ditt valg av en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), umiddelbart og senest 14 dager etter den dagen vi mottok meldingen om din angre. Vi vil bruke samme betalingsmetode som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er avtalt; under ingen omstendigheter vil denne tilbakebetalingen medføre ekstra kostnader for deg.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt de returnerte varene, eller til du har dokumentert at du har sendt varene, alt etter hva som skjer først.
Du må returnere varene uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter den datoen du informerte oss om din beslutning om å angre på denne avtalen. Fristen overholdes hvis du returnerer varene innen 14 dager.
Du bærer de direkte kostnadene ved returneringen av varene.
Du må bare betale for verdiforringelsen av varene hvis denne verdiforringelsen skyldes unødvendig håndtering fra din side og etter kontroll av varenes natur, egenskaper og funksjon.
Grunner til unntak og bortfall
Angreretten gjelder ikke for kontrakter:
• Ved levering av varer som ikke er prefabrikkerte og som er laget etter forbrukerens individuelle valg eller avgjørelse, som er avgjørende, eller som tydelig er tilpasset forbrukerens personlige behov;
• Ved levering av varer som raskt kan bli ødelagte eller som har kort holdbarhet;
• Ved levering av alkoholholdige drikker, der prisen ble avtalt i kontrakten, og som kan leveres tidligst 30 dager etter kontraktens inngåelse, og hvis verdi avhenger av markedsbevegelser som selskapet ikke har kontroll over;
• Ved levering av aviser, magasiner eller tidsskrifter, unntatt abonnementer.
Angreretten bortfaller tidligere ved kontrakter:
• Ved levering av forseglede varer som av helse- eller hygieniske årsaker ikke kan returneres, hvis forseglingen er blitt fjernet etter levering;
• Ved levering av varer som etter levering har blitt uadskillelig blandet med andre varer;
• Ved levering av lyd- og videoopptak og dataprogramvare i forseglede emballasjer, hvis forseglingen har blitt brutt etter levering.
Eksempel på en angrefristskjema
Vennligst kontakt oss via følgende e-postadresse før du returnerer varene til oss: info@delivora.com
Returadressen på pakkene våre er ikke returadressen vår. På forespørsel vil du motta vår returadresse via e-post.
Hvis du ønsker å kansellere avtalen, må du fylle ut dette skjemaet og sende det til oss via e-post.
Jeg/vi () kansellerer herved den av meg/oss () inngåtte avtalen angående kjøp av følgende varer ()/levering av følgende tjeneste ()
Bestilt den () ____________ / mottatt den () __________________
Navn på forbruker(e)
Adresse på forbruker(e)
Signatur på forbruker(e) (kun ved kommunikasjon på papir)
Dato